淘宝买家买了双鞋子穿十多天穿烂了，面目全非，说鞋子质量有问题要退款或从新发一双给她？

作为卖家，我们都了解淘宝交易中的不愉快情况时有发生，一位买家反映购买的双鞋穿了十多天后出现严重磨损，声称质量存在问题，要求退款或更换,这确实让人感到遗憾。

从客观角度来看，淘宝的交易环境对卖家和买家都有一定的约束，对于这类问题，我们可以理解买家的不满，但也需要理性分析对方的意图，面对这样的情况,我们可以采取以下措施来妥善处理：

我们可以主动提出进行质量检测，建议对方到当地的质量检测机构进行检测，这样既能验证商品质量，又能为对方提供一个客观的解决方案，我们也要注意，买家可能不会主动去做检测，这时候我们可以通过友好的态度与对方沟通,帮助他们理解我们的立场。

我们需要权衡利弊，对于这类问题，选择妥协或 *** 都有其合理性，我们可以根据具体情况，选择最适合的解决方案，如果对方拒绝进行检测或制造不实差评，我们可以记录相关信息,为以后的交易提供参考。

作为卖家，我们始终坚持诚信经营的原则，对于买家的合理诉求，我们会给予积极回应和妥善处理，我们也希望对方能够理解并支持我们的工作态度，如果问题不断浮现，我们也欢迎对方随时与我们沟通,共同寻找解决方案。

在处理这类问题时，我们需要保持冷静和理性，既要维护自身权益，也要关注买家的合理诉求，通过积极沟通和专业处理,我们相信问题可以得到妥善解决。